-
19-08-26
Vi har udvalgt dig, fordi du er eller for nylig har været ledig. Det betyder ikke, at der er noget særligt ved din sag. Vi spørger et bredt udsnit, så resultaterne giver et retvisende billede af tilfredsheden. -
19-08-26
Nej, det er frivilligt at deltage. Dine svar har ingen betydning for din sag, dine ydelser eller dit samarbejde med a-kassen. -
19-08-26
Dine svar er fortrolige. Vi formidler resultaterne på en måde, så ingen kan se, hvad den enkelte har svaret, og data anvendes kun til at forberede fremtidige tilfredshedsmålinger. Det vil dermed ikke være muligt at genkende enkelte personers besvarelse. -
19-08-26
Skriv til os via kontaktoplysningerne nedenfor og oplys din svarkode. Så bekræfter vi, om henvendelsen er fra styrelsen. -
19-08-26
Resultaterne fra pilotundersøgelsen bruger vi til at vurdere, om svarprocenten er høj nok, og om spørgsmålene er forståelige. Den viden indgår i det forberedende arbejde frem mod de løbende tilfredshedsmålinger, der er aftalt som en del af beskæftigelsesreformen. Vi bruger ikke resultaterne til at vurdere den enkelte borger. -
19-08-26
I undersøgelsen bliver borgerne spurgt til deres oplevelse af deres forløb som ledig i a-kassen.
Spørgsmål 1: Hvor tilfreds eller utilfreds er du - alt i alt - med dit nuværende forløb i [a-kasse navn]
Du bedes svare på en skala fra 1 til 5, hvor 1 betyder ”meget utilfreds” og 5 betyder ”meget tilfreds”. Vi ved, at det kan være svært at svare enkelt på, men prøv at tænke på dit samlede forløb.
Spørgsmål 2: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn:
”Mit forløb i [a-kasse navn] hjælper mig tættere på job eller uddannelse”.
Du bedes svare på en skala fra 1 til 5, hvor 1 betyder ”meget uenig” og 5 betyder ”meget enig”.Derudover vil ca. 1/3 af borgerne modtage tre metaspørgsmål som anvendes til at teste forståelsen af spørgsmålene i undersøgelsen.
Pilotundersøgelse af borgernes tilfredshed
Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering gennemfører i september 2026 en pilotundersøgelse blandt ledige borgere om deres tilfredshed med a-kassernes beskæftigelsesindsats.
Pilotundersøgelsen spørger til lediges generelle tilfredshed med a-kassernes beskæftigelsesindsats og har til formål at undersøge svarprocenten, og om spørgsmålene i undersøgelsen er forståelige. Derfor får en mindre del af deltagerne ekstra spørgsmål om, hvordan de oplever selve undersøgelsen. Resultaterne indgår i det forberedende arbejde frem mod de løbende tilfredshedsmålinger, der er aftalt som en del af beskæftigelsesreformen.
Vi bruger ikke svarene til at vurdere den enkelte borger og vi indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt.
Temaside om beskæftigelsesreformen
Hvordan gennemføres pilotundersøgelsen
Undersøgelsen omfatter ca. 9.000 borgere fordelt på alle a-kasser. Deltagerne er borgere, der er eller for nylig har været ledige.
Pilotundersøgelsen gennemføres som et elektronisk spørgeskema i SurveyXact. SurveyXact er et dansk spørgeskemaprogram, der lever op til kravene i databeskyttelsesforordningen, og data ligger på servere i EU.
Personoplysninger og GDPR
Besvarelserne er fortrolige. Resultaterne formidles på en måde, så ingen kan se, hvad den enkelte har svaret, og data anvendes kun til at forberede fremtidige tilfredshedsmålinger. Det vil dermed ikke være muligt at genkende enkelte personers besvarelse.
De svar, der afgives ved deltagelse i spørgeskemaundersøgelsen, bliver behandlet i overensstemmelse med reglerne i den europæiske databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
Besvarelserne i denne undersøgelse bruges til statistiske og videnskabelige formål. Hvis de også vurderes at kunne gavne en anden statistik eller videnskabelig undersøgelse i samfundets interesse, vil de også kunne bruges dertil. Besvarelserne slettes eller arkiveres efter gældende lovgivning, når oplysningerne ikke længere har et formål i relation til forskning eller statistik.
Spørgsmål til behandlingen af personoplysninger kan rettes til Beskæftigelsesministeriets databeskyttelsesrådgiver på dpo@bm.dk.
Man kan læse mere om privatlivspolitikken og finde kontaktoplysninger på den dataansvarlige her:
Spørgsmål og svar om pilotundersøgelsen
Kontakt
Har du spørgsmål til undersøgelsen, kan du skrive til os på star@star.dk eller ringe på tlf. 72 21 74 00 alle hverdage fra kl. 09-15.
Vi vil gerne passe godt på dine oplysninger. Indeholder din henvendelse fx private oplysninger eller cpr-nummer, beder vi dig sende den som Digital Post. Almindelige mails er ikke krypterede.